Las terminales m贸viles son dispositivos de entrada y de salida de datos conectado a un procesador central al que est谩 subordinado, y que tal dispositivo pueda ser movido. Seg煤n esta definici贸n cualquier aparato con un procesador incorporado y que lo podamos transportar podr铆a caber dentro esta definici贸n, pero para lograr nuestros objetivos reduciremos la definici贸n a aquellos aparatos que tienen una cierta facilidad de poder ser transportados por nosotros mismos sin necesidad de tener que ejercer demasiado esfuerzo f铆sico. Estos terminales tienen una serie de caracter铆sticas que podr铆an ser f铆sicas, o bien, tecnol贸gicas, aun cuando est谩n interrelacionadas. Las terminales m贸viles de datos disponen de una pantalla para ver la informaci贸n y un teclado para ingresar datos. Tambi茅n suelen poder conectarse con perif茅ricos como tax铆metros, radios, etc. Caracter铆sticas f铆sicas Estas terminales tienen unas dimensiones y un peso variados que est谩n en funci贸n de las necesidades d...
La CRM (Gesti贸n de relaciones
con los clientes) es un t茅rmino de la industria de la informaci贸n que se aplica
a metodolog铆as, software y, en general, a las capacidades de Internet que
ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera
organizada. Por ejemplo, una empresa podr铆a crear una base de datos de clientes que describiese las relaciones
con suficiente detalle para que la direcci贸n, los agentes de ventas, las trabajadores
de servicio y, tal vez, los clientes, puedan acceder directamente a dicha
informaci贸n, responder a las necesidades de los clientes con planes de
productos y ofertas, recordar a los clientes distintas necesidades de servicio,
saber qu茅 otros productos ha adquirido un cliente, y as铆 sucesivamente.
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